Política de privacidad de HelloSign

Publicado: 13 de noviembre de 2020

Vigente a partir de: 13 de diciembre de 2020

Introducción

Tu privacidad es importante, por lo que JN PROJECTS Inc., una empresa de Delaware que funciona como HelloSign ("HelloSign"), ha creado la siguiente Política de privacidad para que sepas qué información recopilamos cuando visitas nuestro Sitio, por qué la recopilamos y cómo se utiliza. Esta Política de privacidad explica la recolección de datos y las prácticas de uso de HelloSign. Los términos "tú", "tu", "tuyo" y "Cliente" se refieren al cliente/comprador que utiliza nuestro Sitio. Los términos "HelloSign", "nosotros" y "nuestro" se refieren a HelloSign y a sus subsidiarias y filiales. Esta Política de privacidad se rige por nuestras Condiciones de uso/Términos de servicio (colectivamente, los "Términos"). Los términos "Sitio", "Sitio web", "Aplicación", "Producto" y "Servicio" se refieren a los sitios web y servicios proporcionados por HelloSign. Esta Política de privacidad no aplica a los sitios web y aplicaciones de terceros que puedas utilizar, lo que incluye cualquiera que esté vinculado a nuestros Servicios. Debes revisar los términos y las políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier vínculo.

HelloSign proporciona servicios de firma electrónica a pedido, que incluyen la capacidad de cargar, mostrar, entregar, recibir y reconocer documentos para su firma electrónica. HelloSign también ofrece el servicio HelloWorks, que proporciona una forma sencilla de completar flujos de trabajo complejos mediante la automatización de documentos y servicios integrados de firma electrónica. También tenemos interfaces de programación de aplicaciones (API) que te permiten crear una firma electrónica integrada sin fisuras o servicios de automatización de flujo de trabajo/documentos en tu sitio web, aplicación y otras propiedades. Por último, HelloSign también proporciona un servicio de fax electrónico, que incluye la posibilidad de cargar, mostrar, entregar y recibir faxes sin una máquina de fax tradicional a través de nuestro servicio HelloFax.


1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas. Cuando te registras o utilizas los servicios de HelloSign, recopilamos la información personal que nos proporcionas. Por ejemplo, al crear una cuenta de HelloSign, puedes proporcionarnos tu nombre, nombre de la cuenta, alias, información relacionada con tu empleo (en la medida en que utilices una cuenta business del empleador), dirección de correo electrónico y una contraseña, tu número de teléfono, dirección y una imagen electrónica de tu firma ("Información de la cuenta").

Al utilizar nuestro Servicio, puedes proporcionarnos información personal de otras personas, por ejemplo, cuando envías o recibes una solicitud de firma/transacción de flujo de trabajo, compartes información sobre dichas transacciones o pides a otros que firmen electrónicamente los documentos ("Tu contenido"). También puedes proporcionarnos acceso a tus contactos ("Contactos") para facilitarte poder compartir y colaborar con otros, enviar mensajes e invitar a otros a utilizar los Servicios. La información de los contactos puede incluir información personal como un nombre real, un alias o una dirección de correo electrónico. Si compartes tus contactos con nosotros, almacenaremos esos contactos en nuestros servidores para que los uses.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos información relacionada con la forma en que utilizas los Servicios, incluidas las acciones que realizas en tu cuenta (como compartir, editar, visualizar, crear y firmar documentos) ("Información de uso"). Utilizamos esta información para prestar, mejorar y promover nuestros Servicios, y para proteger a los usuarios de HelloSign. También recopilamos información de los dispositivos que usas para acceder a los Servicios e información acerca de dichos dispositivos. Esto incluye las direcciones IP, identificadores personales únicos o identificadores en línea, el tipo de navegador y el dispositivo que utilizas, la página web que visitaste antes de llegar a nuestros sitios y los identificadores asociados con tus dispositivos ("Información del dispositivo"). Es posible que tus dispositivos (según la configuración) también transmitan información acerca de tu ubicación a los Servicios. Por ejemplo, utilizamos la información de los dispositivos para detectar abusos e identificar y solucionar problemas.

Información que recopilamos de terceros. Podemos compartir y/o recopilar información adicional tuya de terceros, principalmente para ayudarnos a comprender cómo podemos mantener y mejorar los servicios que ofrecemos para servirte mejor. Recopilamos información como tu historial o tendencias de compra o consumo, incluidos los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados ("Información comercial"). Por ejemplo:

  • Estadísticas: utilizamos servicios como Google Analytics y Heap, que utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar datos de uso que nos permiten mejorar nuestros productos y servicios.
  • Publicidad: utilizamos ciertas funciones de publicidad de Google, lo que incluye Google Analytics para obtener Datos demográficos e Informes de intereses y Remarketing. Los proveedores externos, incluso Google, pueden mostrar anuncios de HelloSign en sitios de internet. Puedes optar por dejar de verlos en cualquier momento aquí(adssettings.google.com/). Tanto nosotros como otros proveedores, incluido Google, utilizamos conjuntamente cookies propias y de terceros para informar, optimizar y publicar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a nuestro sitio web.
  • Nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios externos pueden utilizar cookies o tecnologías similares para proporcionarte publicidad basada en tus actividades e intereses de navegación. Si deseas dejar de ver la publicidad basada en intereses, haz clic en www.aboutads.info/choices [o, si te encuentras en la Unión Europea, haz clic en www.youronlinechoices.eu]. Ten en cuenta que puedes seguir recibiendo anuncios genéricos.
  • Móvil: utilizamos software de análisis de móviles para poder entender mejor la funcionalidad de nuestro software de móviles en tu teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia de uso de la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso total, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información personal que envíes dentro de la aplicación.

Información que recopilamos y procesamos en tu nombre. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limita al propósito para el que contratas a HelloSign. Cuando utilizas nuestros Servicios, procesamos y almacenamos cierta información en tu nombre como procesador de datos. Por ejemplo, cuando un cliente carga documentos para su revisión o firma, actuamos como procesador de datos y procesamos la información en nombre del cliente y de acuerdo con sus instrucciones. En esta situación, el cliente es el controlador de los datos y es responsable de la mayoría de los aspectos del procesamiento de la información. HelloSign reconoce que tienes el derecho de acceder a tu información personal. HelloSign no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Una persona que busca acceso, corregir, enmendar o borrar datos debe dirigir sus preguntas a los clientes de HelloSign (el controlador de datos). Si se nos pide que eliminemos datos, responderemos en un plazo razonable. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo se procesa la información en estos casos, incluida la forma de ejercer tus derechos como sujeto de datos, te recomendamos que te pongas en contacto con el cliente correspondiente.

Cookies y otras tecnologías. Utilizamos tecnologías como las cookies y las etiquetas de píxeles (más información disponible aquí: www.dropbox.com/terms/cookies) para proporcionar, mejorar, proteger y promover nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar tu nombre de usuario para tu próxima visita, a comprender la forma en que interactúas con nuestros Servicios y a mejorarlos en función de esa información. También podemos utilizar proveedores de servicios externos que insertan cookies y otras tecnologías similares para promover los servicios de HelloSign.

HelloSign y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Puedes controlar el uso de las cookies a nivel individual del navegador, pero si decides desactivarlas, se puede limitar el uso de ciertas características o funciones de nuestro Sitio Web o Servicios. Para gestionar las cookies Flash, haz clic aquí (www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html).

No reconocemos ni respondemos a las señales de No Rastreo iniciadas por el navegador.

2. Cómo usamos tu información

Podemos utilizar la información que recopilamos a través de nuestros productos por varias razones, que incluyen las siguientes:

  • prestar, mejorar, proteger y promover nuestros productos y servicios;
  • configurar tu(s) cuenta(s);
  • enviarte registros de tu uso del servicio, incluso para compras u otras actividades;
  • entender cómo usas nuestros productos y personalizar tu experiencia;
  • enviarte comunicaciones de marketing (de acuerdo con tus preferencias de suscripción);
  • registrar detalles sobre tus solicitudes de firma electrónica, flujos de trabajo y otras transacciones (como cuándo se abrieron, firmaron, y cuándo y dónde tuvieron lugar);
  • proporcionar soporte a los clientes;
  • responder a tus preguntas y solicitudes;
  • arreglar inconvenientes o problemas con nuestros productos y servicios;
  • prevenir el abuso de los productos y servicios que ofrecemos; y
  • llevar a cabo otros propósitos legales sobre los cuales notificaremos a nuestros usuarios y clientes.

También podemos combinar la información que recopilamos (o que se nos proporcione de otra manera) a través de la agregación y otros medios para limitar la identificación de cualquier persona para contribuir a nuestros objetivos comerciales (como la investigación y la comercialización).

Los usuarios tienen la opción de usar algunos de nuestros Servicios gratuitos. Estos Servicios gratuitos son posibles gracias a que algunos usuarios suben de categoría su cuenta a alguno de nuestros Servicios pagos. Si te registras en nuestros Servicios, podemos, eventualmente, enviarte información para subir de categoría. Los usuarios que reciben estos materiales de marketing pueden optar por dejar de recibirlos en cualquier momento. Si no deseas recibir de nosotros determinado tipo de material de marketing, haz clic en el vínculo "cancelar la suscripción" de los correos electrónicos correspondientes, o ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación (si utilizas los datos de contacto, indica tu nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información pertinente que pueda ser necesaria para responder a tu solicitud). Ten en cuenta que la opción de exclusión de material de marketing no afecta a los avisos de transacciones u operaciones que tengamos que enviarte.

A veces nos contactamos con personas que no tienen una cuenta de HelloSign. En el caso de los destinatarios que residen en la Unión Europea, nosotros o terceros solicitaremos tu consentimiento antes de contactarte. Si recibes un correo electrónico y no quieres que HelloSign se vuelva a comunicar contigo, puedes cancelar tu suscripción y excluirte de la lista de contactos mediante las opciones del propio mensaje.

Bases para el procesamiento de tu información. Recopilamos y usamos los datos personales descritos anteriormente con el fin de prestarte los Servicios de forma confiable y segura. También recopilamos y usamos tus datos personales en pos de nuestras necesidades empresariales legítimas. Cuando procesemos tus datos personales con otros fines, solicitaremos tu consentimiento de antemano o les pediremos a nuestros socios que lo hagan.

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre las bases legales del procesamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección "Cómo contactarte con nosotros".

3. Cómo podemos compartir tu información

No vendemos tu información. Podemos compartir tu información de identificación personal como se describe a continuación:

  • Con vendedores y terceros prestadores de servicios: podremos compartir tu información con terceros, que utilizamos con el fin de ayudarnos a prestar y soportar nuestros Servicios. Estas partes prestan servicios tales como la autenticación, facturación y cobro, atención al cliente o almacenamiento de datos. Celebramos acuerdos legalmente vinculantes con estos terceros prestadores de servicios que protegen tu información personal y prohíben a dichos prestadores utilizar tu información para sus propios fines. Estos terceros (https://www.hellosign.com/subprocessors) accederán a tu información para realizar tareas en nuestro nombre y seguiremos siendo responsables de su manejo de acuerdo con nuestras instrucciones.
  • HelloSign recopila y divulga las siguientes categorías de información personal, como se describe anteriormente,  a proveedores y terceros prestadores de servicios en los 12 meses anteriores:
  • Información de la cuenta: incluye tu información de identificación, que podría ser tu nombre real, alias, identificador personal único o identificador en línea, y podría incluir otra información personal como tu dirección postal, dirección de Protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta o identificadores similares.
  • Información comercial: como tu historial o tendencias de compra o consumo, lo que incluye productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.
  • Tu contenido: lo que tú y tus usuarios decidan introducir en los campos de los formularios de HelloSign y HelloWorks que crees y/o completes.
  • Contactos: incluye información de identificación sobre los contactos a los que nos des acceso, como un nombre real, un alias o una dirección de correo electrónico.
  • Información de uso: incluye información relacionada con el uso de los Servicios. Debido a que HelloSign proporciona servicios en línea, esto puede incluir información de Internet u otra actividad de la red electrónica, como la información relativa a tu interacción con sitios web, aplicaciones o anuncios.
  • Información del dispositivo: información sobre los dispositivos particulares que utilizas para acceder a los Servicios, que puede incluir información de uso o información específica del dispositivo, como un identificador en línea o una dirección de protocolo de Internet, o datos de geolocalización.
  • Cookies y otras tecnologías: tecnologías como las cookies y etiquetas de píxeles. Estas tecnologías pueden derivar en la recopilación de identificadores en línea, direcciones de Protocolo de internet u otros identificadores similares, así como Información sobre el uso.
  • Otras empresas de Dropbox: HelloSign comparte infraestructura, sistemas y tecnología con otras empresas de Dropbox, Inc. ("Empresas de Dropbox") u operados por esta, para prestar, mejorar, proteger y promover los servicios prestados por las Empresas de Dropbox. Procesamos tu información en todas las Empresas de Dropbox con este fin, según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con las condiciones y políticas de estas.
  • Cumplimiento de la Ley, Seguridad y Transacciones comerciales: podemos divulgar tu información a terceros si determinamos que tal divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: (a) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental pertinente; (b) proteger a cualquier persona de la muerte o de lesiones corporales graves; (c) prevenir el fraude o el abuso de HelloSign o de nuestros usuarios; (d) proteger los derechos, propiedad, seguridad o interés de HelloSign; o (e) realizar una tarea llevada a cabo por el interés público.
  • A otras personas con tu consentimiento (por ejemplo, para cumplir con tus solicitudes de fax o de firma).
  • Otros usuarios: nuestros Servicios revelan información, como tu nombre, imagen de perfil, dispositivo, dirección de correo electrónico e información de uso a otros usuarios con los que colabores o con los que elijas compartir información. Cuando registras tu cuenta de HelloSign con una dirección de correo electrónico en un dominio de tu empleador u organización, es posible que ayudemos a los colaboradores y administradores a encontrarte a ti y a tu equipo al hacer visible determinada información básica como tu nombre, el nombre de tu equipo, tu imagen de perfil y tu dirección de correo electrónico a otros usuarios del mismo dominio. Esto te permite sincronizarte con los equipos a los que te puedes unir y les permite a los demás usuarios compartir archivos y carpetas contigo.
  • Si decides optar por recibir las actualizaciones o el marketing de HelloSign, te enviaremos por correo electrónico actualizaciones y ofertas o te informaremos sobre otros servicios y características.

4. Retención de información

Retendremos tu información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo, por razones legales, fiscales o regulatorias, u otros propósitos legales.

Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima en curso de procesar tu información personal, la eliminaremos o la haremos anónima o, si no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se almacenó en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de manera segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que se pueda eliminar.

5. Cómo protegemos tu información

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que nos entregan, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de tu información personal, puedes contactarnos en legal@hellosign.com.

6. Tus opciones sobre tu información

Si lo solicitas por escrito (por correo electrónico es suficiente), HelloSign te proporcionará información sobre si tenemos información personal tuya, el propósito comercial o empresarial para recopilarla, los tipos de fuentes de las que la obtuvimos y los tipos de terceros con los que la compartimos. Puedes presentar una solicitud de acceso a los datos, pedir que se eliminen tus datos personales u objetar el procesamiento de tu información personal al iniciar sesión en tu cuenta o ponerte en contacto con nosotros, utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

7. Privacidad de los niños

Este sitio y nuestros servicios no están destinados a su uso por menores. No recopilamos ni pedimos información a menores de edad intencionalmente. No permitimos que los menores utilicen nuestros servicios intencionalmente. Cualquier persona que proporcione su información a HelloSign a través de la página de Acceso a la cuenta para clientes nuevos, la Página de registro o cualquier otra parte del sitio de HelloSign declara a HelloSign que es mayor de edad (18 años o más o que es mayor de edad en su jurisdicción de residencia) y que es competente para aceptar estos Términos. Eliminaremos toda información que descubramos que se recopile de un menor sin el permiso de sus padres o tutores legales. Ponte en contacto con nosotros usando la información de contacto que aparece a continuación si crees haber proporcionado a HelloSign información de un menor sin el permiso de su(s) padre(s) o tutor(es) legal(es).

8. DÓNDE PODEMOS ALMACENAR, PROCESAR O TRANSMITIR TU INFORMACIÓN

General. Al usar los servicios de HelloSign, reconoces y aceptas que: (i) tu información será procesada como se describe en esta Política de privacidad; y (ii) otorgas tu consentimiento para transferirnos tu información a nosotros y a nuestras instalaciones en los Estados Unidos o en otros lugares, lo que incluye las de terceros como se describe en esta Política de privacidad.

En todo el mundo. Para prestar los Servicios, podremos almacenar, procesar y transmitir datos en los Estados Unidos y en otras ubicaciones de todo el mundo (también fuera de tu país). Los datos también podrán almacenarse de forma local en los dispositivos que usas para acceder a los Servicios.

Transferencias de datos.Al transferir datos desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, HelloSign usa diversos mecanismos legales, incluidos los contratos con nuestros clientes y nuestras filiales, Cláusulas contractuales estándar, y las decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto a determinados países, si corresponde.

El Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre los EE. UU. y Suiza.HelloSign cumple con el marco del Escudo de Privacidad entre los EE. UU. y la UE, y entre los EE. UU. y Suiza, según las estipulaciones del Departamento de Comercio de los EE. UU. acerca de la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos, aunque HelloSign no usa los marcos del Escudo de la Privacidad entre los EE. UU y la UE o entre los EE. UU y Suiza como base legal para las transferencias de datos personales. HelloSign ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a dichos datos. También puedes obtener más información sobre el Escudo de Privacidad en www.privacyshield.gov.

HelloSign está sujeto a la supervisión de la Comisión federal de comercio de los EE. UU. JAMS es la organización independiente con sede en los Estados Unidos responsable de analizar y resolver las reclamaciones acerca de nuestro cumplimiento con el Escudo de privacidad, sin cargo alguno para ti. Te solicitamos que primero nos envíes cualquier reclamación directamente a legal@hellosign.com. Si no te satisface nuestra respuesta, comunícate con JAMS en www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. En el caso de que JAMS no pueda responder tu inquietud, podrías tener derecho a un arbitraje vinculante según el Escudo de privacidad y sus principios.

Nuestro representante del EEE.Dropbox International ha sido designado como representante de HelloSign en el EEE para asuntos de protección de datos, de conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Se puede contactar a Dropbox International por asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales. Para realizar dicha consulta, ponte en contacto con Dropbox International enviando un correo electrónico a privacy@dropbox.com. Si no pueden responder a tu consulta, tienes derecho a plantear preguntas o quejas a tu Autoridad de Protección de Datos local en cualquier momento.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad de forma sustancial, publicaremos esos cambios para mantenerte al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias podemos divulgarla. Los cambios en esta Política de privacidad estan vigentes cuando se publican en esta página. Cuando cambiemos la política de forma sustancial, actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" que aparece en la parte superior de esta página, y también podemos notificarte el cambio por correo electrónico u otro aviso destacado publicado en este sitio o en el Servicio.

10. Cómo contactarnos

Si tienes consultas o inquietudes relacionadas con la recopilación, el uso o la divulgación de tu información, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a legal@hellosign.com.